シュクル お問い合わせ先


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ご注文について

Q 電話・FAXでの注文は可能ですか?
  申し訳ございませんが、お電話・FAX によるご注文は、承っておりません。オンラインオーダーのみとなっております。

Q 注文確定後に注文枚数の変更はできますか?
 

はい、注文枚数は変更可能です。
「校正なし」でお申込みの場合は、原稿制作後、すぐ印刷いたしますので、早急に変更枚数をお知らせください。
「校正あり」でお申込みの場合は、お客様専用校正ページにて校正後、印刷決定をしていただきます最終確認フォームにて変更枚数をご入力ください。


Q 官製はがきと私製ハガキはMIXして注文できるのですか?
 

はい、大丈夫です。
ご注文時の枚数設定の画面で【官製はがき】【私製はがき】両方にそれぞれの枚数を入力いただきますと、両方のはがきに印刷して発送させて頂きます。
また、かもめ〜る(6月〜8月下旬)や年賀はがき(11月〜12月下旬)も、私製はがきとMIXしてご注文できます。
ただし、用紙タイプ【光沢タイプ】と【マットタイプ】の混在はご注文いただけません。


Q 旧漢字の表記はどのように注文したらいいのですか?
 

旧字は登録時に文字化けしますので新字で入力していただき、ページ下部にある「備考欄」へ旧字の説明をご記入下さい。

備考欄への記入例⇒高はハシゴ高に変更


Q 納品したハガキと同じものを追加印刷はできますか?
 

はい、追加印刷は何枚からでも承っております。
価格表のページにございますように、追加注文基本料1,000円+(枚数×65円)にて手配いたします。

例)10枚追加印刷した場合は1,650円となります。
※官製はがきの場合別途、枚数×50円となります。
※送料(525円)・代引き手数料(315円)はお客様のご負担にてお願いいたします。
※追加印刷はキャンペーン対象外となりますので予めご了承ください。


Q 携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
 

申し訳ございません、ご注文はパソコンのメールアドレスでお願いいたします。




お写真について

Q 写真のトリミング(拡大・縮小)はしてもらえますか?
二人だけのアップにしたい...。横のカメラマンを入れないで欲しい....。などの希望があるのですが。
 

シュクルでは制作時にデザイナーが一点一点写真を確認し、お選びいただきましたデザインへ最適なサイズ(トリミング)で

レイアウトいたしております。トリミングのご希望がございましたら備考欄に写真の使用したい部分、逆に入れたくない部分などご記入ください。

できる限り対応させていただきます!

難しい場合もございますが、その場合は別のご提案をさせていただくこともございますのでまずはお気軽にお申し付け下さい。


Q 写真は、どのように渡せばいいのですか?
 

デジタルデータの場合は、お写真登録フォームよりアップロードをお願いします。登録方法は操作も簡単で、大変オススメです。

また、デジタルデータはCD-Rでの郵送も受け付けております。

プリント写真は郵送にて受付けております。(プリント写真の場合は、画像取り込み料金1枚/300円が別途かかります。)


Q 郵送したプリント写真は、返却してもらえるのですか?
 

はい!プリント写真やCD-Rなどご郵送いただきましたお写真は使用後返却をさせていただいております。

但し、ご注文商品との同梱包・同時発送ではございません。ご了承くださいませ。

※お預かりするお写真は、厳重な管理のもとで作業いたしますが、郵送中の事故・作業中での紛失.破損等不慮の事故も考えられます。

お写真は焼き増しやコピーにてお客様のお手元にも保管した上でお送りください。


Q 写真をモノクロにできますか?
 

はい!大丈夫です。カラー写真でお預かりいたしましたお写真をモノクロ調に変換して制作できます。

また、セピアカラーへの変換も可能です。

※お預かりいたしましたお写真がモノクロ写真の場合はカラー写真への変換はできません。



校正(原稿の確認)について

Q 印刷前に原稿を確認したいのですが。
 

シュクルでは、原稿確認の校正方法を2種類ご用意いたしております。

<通常校正>
お客様専用の校正ページにて、パソコン上のモニターで原稿をご確認いただけます。

<実物郵送校正>
通常校正から割り増し料金なしで、パソコン上の校正後、実際の商品と全く同じ方法で印刷を行ってお手元へお届けします。

「モニターで見た色と違う」といった問題を解消することができます。実物をご覧いただいてからの訂正も可能です。

お時間に余裕がございましたら是非ご利用ください。

また、原稿確認がございません<校正なし>につきましては、特にお急ぎで、レイアウトはプロに任せたい!という方に好評です。

原稿確認作業がない分、一番お安く、また納期まで最短なのが利点です。


Q 原稿を確認した後で別の写真に変更したいのですがどうしたらいいですか?写真変更の場合、追加料金がかかるのですか?
 

校正ありをお選びの場合、原稿をご確認いただいてからのお写真の変更も可能です。

変更の場合は、新しい別のお写真をシュクルEメールアドレスまで添付でお送りください。

また、シュクルではお写真変更につきましての追加料金はいただいておりませんのでご安心くださいませ。

(プリント写真の場合はご郵送ください。※写真取り込み料1枚/300円が必要となります。)


Q 校正での、訂正や修正にかかる追加料金はありますか?
 

シュクルでは、校正における訂正や修正にかかる追加料金はいただいておりません。例えば、お写真の配置変更や、タイトル・挨拶文の変更、

またご住所やお電話番号など記載事項の追加・削除などすべて無料で対応させていただいております。

違うお写真への変更や、カラーの変更なども無料です。


Q 校正は何回まで可能ですか?
 

ご満足いただけるまで何回でも対応させていただいております。


Q 原稿確認後、異なるデザインタイプへの変更はできますか?
 

制作後の、異なるデザインタイプへ変更の場合は別途3,000円が必要となります。商品の特性上、全てオーダーメイドとなっておりますので予めご了承ください。



デザインについて

Q 二つの住所を記載したいのですが、できますか?
 

はい!大丈夫です。
オーダーフォームには1箇所分の住所しか入りませんので備考欄にもうひとつの住所をご記入ください。


Q 手書きのスペースが欲しいのですが。
 

オーダーフォームの「備考欄」に「手書きスペースを空けておいてほしい」とご記入ください。スペース場所のご希望がある場合は細かくご指示くださいませ。


Q

オリジナルの挨拶文を入れることはできますか?料金はかかりますか?

 

お客様のオリジナル挨拶文での作成も無料です。あまり文字数が多いと入り切れませんので、レイアウト上、問題がない程度の80文字までを目安にお願いいたしております。



お届け・お支払いについて

Q ハガキ記載の住所と商品の届け先が違うのですが別に指定できますか?
 

はい!ご注文フォームにて、ハガキ記載のご住所とお届け先のご住所は別でご指定いただけるようにご用意しております。


Q 支払い方法はどうすれば良いですか?
 

お支払い方法は代金引換決済にてお願いしております。

商品のお受け取り時にドライバーへお支払いいただきます。また、代金引換決済は「現金」にてお願いしております。


Q 注文してから納品までどのくらいかかるの?
 

ご注文の翌営業日までに校正原稿のご連絡をいたします。校正作業終了後、印刷決定いただきましてから3営業日以内に発送となっております。

校正時、訂正などの回数やお返事のやりとりなどにより納期日は変動いたしますが、早ければ今日から3日後に発送させていただきます。

※暑中お見舞い(7〜8月)と年賀状シーズン(11〜12月)は、繁忙期につきご注文が大変込み合います。

上記のスケジュールとは異なった進行となりますので進行情報等をご参考ください。



商品について

Q 宛名は家庭用プリンターでも印刷できますか?
 

シュクルのポストカードは、高画質銀塩プリンターでの印刷となっております。
しっかりとした厚みに人気がございますフジカラーのポストカードと同じ仕様にて制作いたしております。
厚みのあるハガキのため、プリンターメーカーごとの仕様や対応する用紙の厚みの違いにより、すべてのプリンターでの宛名印刷につきましては保証いたしておりません。申し訳ございません。しかし、多くのお客様よりご自宅のプリンターで印刷されたというお話を伺っております。
また、納品いたします商品と全く同じ製品の無料サンプルをご用意しておりますので、ご自宅のプリンターにて試行後、ご注文いただければ幸いです。


Q 印刷面に手書きのメッセージを書きたいのですが
ふつうのペンなどで書けますか?
 

マットタイプ・光沢タイプともに、油性ペンでご記入いただけます。

納品いたします商品と全く同じ製品の無料サンプルをご請求いただき、ご注文前にお手持ちのペンなどでお試しいただけると安心です。



キャンセルについて

Q キャンセルはできますか?
 

お写真の登録完了までは無償でキャンセルが可能です。

お写真の登録後、制作中及び校正中のキャンセルにつきましてはキャンセル料として3,000円、印刷工程中のキャンセルにつきましては、

商品代金から送料及び代引き手数料を差し引いた金額、発送後は商品代金の全額をお願いしております。

商品の特性上、全てオーダーメイドとなっておりますので予めご了承ください。